При покупке автомобиля каждому хочется получить приятные бонусы в виде скидок, бесплатного обслуживания и дополнительных “примочек”. Официальные дилеры предоставляют такие услуги чаще, но и в салонах б/у автомобилей тоже можно купить авто на выгодных условиях. К сожалению, лишь немногие знают, как получить максимальную скидку в автосалоне, а поэтому часто покупатели делают ошибочные выводы, ориентируясь лишь на рекламные ролики.
Наиболее удачные сезоны
Основываясь на сравнительном анализе наиболее крупных и известных сетей автодилеров, можно сделать вывод о том, что наиболее выгодные предложения по покупке автомобилей у них появляются в зимний и летний периоды. Связано это не с праздниками или сезоном отпусков, а с падением уровня продаж в это время. Чтобы поддерживать продажи и выполнять соответствующие сезонные и годовые планы, дилеры могут устанавливать максимальные бонусы именно в эти периоды.
Самым удачным сезоном является конец календарного года, т.е. начало зимнего периода. В это время автосалоны стремятся продать текущий запас автомобилей, чтобы в новом году было место для поставки новых моделей. Не менее важную роль здесь играет выполнение годового плана продаж. Если его реализация затягивается, автосалон устанавливает выгодные предложения, чтобы “поставить галочку”. Если план, наоборот, перевыполнен, поставщик может снизить цены или предоставить дилерам бонусы, вследствие чего снижаются цены и для рядовых покупателей. Эта же система распространяется на начало каждого года. Даже если в салоне уже стоят новые модели, на старые может предоставляться большая скидка, которая сделает покупку очень выгодной сделкой. Если человеку не принципиально – ездить на новой версии модели авто или на старой, то приходить за дорестайлинговой генерацией можно уже незадолго до выхода обновленного авто.
Выяснение меньшей цены
К выбору и поиску нового автомобиля лучше приступать за несколько месяцев до непосредственной покупки. Так будет больше шансов, что удастся купить машину за меньшую стоимость.
После того как марка и модель выбраны, стоит посетить несколько автосалонов или хотя бы их сайты, чтобы понять, какая ситуация с ценами на данный момент, и будут ли скидки либо бонусы в ближайшем будущем. Это связано с тем, что автомобили одной марки и в одинаковой комплектации могут значительно отличаться по цене, т.к. в одном автосалоне план продаж может выполняться равномерно, а в другом могут быть проблемы с реализацией и, как следствие, скидки.
Рекомендуем отправить письмо на электронную почту автосалона с просьбой информировать вас обо всех проходящих и планирующихся акциях с бонусами и скидками. У некоторых автосалонов можно оформить подписку на такие сообщения через официальный сайт.
Выгодная покупка
Кроме того, может сложиться противоположная ситуация, в которой автодилер предлагает к продаже автомобиль новой генерации, но с определенного размера выгодой для привлечения покупателей, о чем будет сообщаться в многочисленной рекламе. Но не стоит обольщаться. Во-первых, нужно проверить, сколько стоит авто в других салонах, ведь вполне вероятно, что цена окажется той же или даже ниже. Во-вторых, необходимо выяснить исходную стоимость и условия предоставления скидки. Иногда аукционные машины предлагаются с определенной комплектацией, цветом, способом оплаты и т.п.
Ожидание скидок
Чтобы не прогадать при покупке автомобиля, нужно иметь представление о том, каких вообще бонусов можно ждать от дилеров.
Программа утилизации и Trade-in
Скидку на автомобиль можно получить по программе утилизации или . Программа утилизации предусматривает сдачу автомобиля в утилизацию и уплату процесса (около 3 000 р.), взамен владелец получает скидку на новый автомобиль, которая может достигать 30%. Какую скидку можно получить, зависит от состояния, марки, возраста старой машины. 
Такая же история и с Trade-in, только оценка автомобиля производится с точки зрения последующей перепродажи, которая требует предпродажной подготовки и, конечно, вложения финансов, поэтому скидка будет меньше, чем в случае с утилизацией. Но не каждую машину можно сдать в утиль или обменять по Trade-in. Список таких автомобилей можно уточнить в интернете или конкретном автосалоне.
Скидки в автосалонах подержанных автомобилей
В автосалоне подержанных автомобилей скидку получить можно только по договоренности с собственником автомобиля либо с администрацией салона, если авто выкуплено. Скинуть цену может получиться также при осмотре машины и обнаружении дефектов, либо если у автосалона есть бонусные программы. Наличие дефектов может существенно снизить стоимость автомобиля, но покупать машину с большим количеством моментов, требующих ремонта, вряд ли захочется.
Всем известные слова «Тише едешь – дальше будешь» – золотое правило при любой значимой покупке. К процессу выбора автомобиля лучше подходить с максимальной подготовкой и большой ответственностью, тогда вы сможете себя порадовать не только новым авто, но и воспользоваться отличными вариантами скидки на него. Каждый месяц у дилеров бывают различные акционные предложения как на машины, так и на дополнительное оборудование и аксессуары для них.
Уместность торга и варианты скидок в салоне
Многие покупатели уверены, что торг в автосалоне неуместен и является огромным нарушением правил этикета. Отнюдь, задавая подобные вопросы, вы не будете выглядеть некрасиво или глупо.
Более того, это вполне нормальный вопрос для менеджера, который также стремится продать вам авто. Скидка на автомобиль в 15% – вполне реальное явление. Бывают такие случаи, когда сам поставщик устанавливает 5% скидки на определенные модели. В любом случае, не стесняйтесь спрашивать о подобных предложениях у менеджера или руководства автосалона.
Для того чтобы продать автомобиль на взаимовыгодных условиях и получить свой процент от продажи, менеджер может предложить вам воспользоваться своей личной скидкой. Будучи сотрудником корпорации, он имеет большие привилегии на покупку авто, и при правильном общении, хорошем стечении обстоятельств он с большим удовольствием пойдет вам навстречу. Помните, что за спрос вы не платите денег, а на сэкономленное можете приобрести дополнительные опции или аксессуары для своей новой машины.
Отличное акционное предложение от дилера
Ежемесячно в салонах бывают скидки на модели автомобилей, которые уже давно стоят на складе. Если вам повезет попасть на такое предложение, вы непременно останетесь довольны покупкой. Дело в том, что дилеры часто делают опрометчивые поступки, желая заработать, как можно больше на продаже. Таким образом, они встраивают в автомобиль дополнительное оборудование, цена которого может быть действительно высокой. В результате такие машины долго стоят на складе – никто не желает покупать их сверх базовой цены закупки. Спустя некоторое время их распродают по самой низкой цене, уже вместе со встроенным оборудованием. Иногда цена на продажу может быть намного ниже первоначальной, поэтому покупка такого автомобиля со встроенным оборудованием обойдется вам гораздо дешевле.
Если нет острой необходимости приобрести автомобиль срочно, лучше посетить несколько автосалонов и узнать о ценах и акциях заранее. Тогда вам будет из чего выбрать. Помните, что главное – не торопиться. Вы можете оставлять свои контакты менеджерам, которые будут стараться подобрать выгодные как им, так и вам предложения. Продавцы уж точно вас не забудут и будут искать различные варианты предложений, чтобы вы сделали покупку именно в их автосалоне. Поверьте, они будут заинтересованы в этом деле не менее вас. Не старайтесь скрывать от них, что в вашем арсенале есть и более выгодные предложения от других дилеров – это способно подтолкнуть их пойти на лучшие для вас условия.
Вы можете получить не только отличную скидку на автомобиль, но и встраиваемое оборудование абсолютно бесплатно. Если долго, но ненавязчиво «поборетесь», то можете прийти к тому, что встраиваемые опции вам установят по себестоимости. Сигнализация, сезонная резина, парктроника – все это реально получить в подарок, благодаря акционным предложениям от дилера. Покупая автомобиль по акции, помните о нескольких важных критериях:
- Покупайте авто в дневное время суток, когда освещение позволяет заметить любой изъян.
- Обратите внимание на оттенок краски различных деталей – он должен быть одинаков на всей поверхности машины.
- Проверьте, нет ли видимых повреждений в салоне.
- Не отказывайтесь пройти тест-драйв.
Отличные скидки также можно получить в начале каждого года. Дело в том, что в это время автосалоны пытаются быстрее распродать модели автомобилей выпуска прошлого года. Для некоторых покупателей скидка в пару тысяч может быть решающей. В предновогодние праздники существует своя система скидок. Пользуясь специальными предложениями, вы можете совершить действительно выгодную покупку и непременно останетесь довольны экономией личных средств.
Автомобили, выставленные на показ в шоу-румах или различных выставках, как правило, возвращаются в салон с разными царапинами и потертостями. Иногда и легкими вмятинами. Если вы не против того, чтобы купить авто с немного подпорченными внешним видом, то в таких ситуациях также можно легко прийти к взаимопониманию с менеджером и попросить скидку. Правда, к выбору такого автомобиля следует подходить с особой осторожностью.
Кредитный вариант скидки
Далеко не каждый человек может позволить себе купить автомобиль за наличные деньги, поэтому автосалоны готовы предложить массу кредитных вариантов. Практически в каждом автосалоне обещают кредиты без процентов, но это далеко не так. Покупатель всегда выплачивает полную стоимость кредита на автомобиль, на который уже есть своя скидка.
Далеко не все модели продаются в кредит. Вот именно та самая скидка пойдет в учет погашения процентов по ссуде. Любому автосалону выгодно продавать автомобили в кредит – они получают приличную банковскую комиссию при каждом оформлении. Абсолютно такое же авто можно приобрести намного дешевле, расплачиваясь наличным способом, помните об этом.
Покупая автомобиль, не забывайте о том, что лучше не спешить с заветным приобретением. Сделав несколько визитов в различные автосалоны, вы можете ознакомиться с перечнем интересных предложений и заметно сэкономить свой бюджет. При удачном стечении обстоятельств купить понравившуюся вам модель со скидкой, доходящей до 15%. Не забывайте, что подарки в виде установки сигнализации, видеорегистратора, защиты картера и много другого – вполне часто встречаемые в жизни.
Видео: что необходимо знать при покупке нового автомобиля
Бум продаж автомобилей в России давно минул, и хотя в настоящее время рынок демонстрирует все признаки постепенного роста, о докризисных показателях можно только мечтать. Это вынуждает дилеров более охотно идти на уступки по стоимости в ущерб своей марже. По этой причине официальная стоимость автомобиля, указанная , вовсе не означает, что вам придётся расстаться именно с такой суммой. Помните, что далеко не все скидки являются официальными и доступными именно в текущий момент, так что охота за дисконтом – это целая наука. И мы намерены ввести вас в курс дела, чтобы вы сумели сэкономить максимум средств, выделенных на покупку – поверьте, они вам ещё пригодятся.
Нынешнее время с полным основанием можно охарактеризовать как «рынок покупателя». Это означает, что получить скидку можно практически на любой автомобиль, даже самый бюджетный. Просто нужно знать, как это сделать.
Разновидности дилерских скидок
Товарный рынок заинтересован в покупателях, его задача – привлекать клиента с помощью всевозможных маркетинговых приёмов. Но и потребитель нынче пошёл привередливый и умный, поэтому эффективность рекламы во всех её проявлениях с каждым годом уменьшается. Но есть механизм, который действует на потенциального покупателя безотказно. Это, как вы уже поняли – предоставление различных скидок, от чисто символических до весьма внушительных. Часто – в ущерб собственным доходам. Официальной классификации таких скидок не существует, но мы взяли на себя труд составить примерный перечень наиболее распространённых предложений.
Итак, с какими скидками на приобретение нового автомобиля вы можете столкнуться в автосалоне:
- сезонные – предоставляется на модели, реализуемые вне рамок текущего сезона, или же на сезонные партии автомобилей;
- праздничные – предлагаются в преддверии и во время праздников, могут быть приурочены к юбилейной дате клиента;
- персональные – предлагаются на определенный ассортимент товара конкретным покупателям, причисленным по тем или иным критериям к привилегированной категории;
- акционные – предоставляются на конкретные модели всем без исключения клиентам с целью искусственной популяризации бренда;
- дилерские – предоставляются торговым партнёрам, вне зависимости от масштабов их оборота (но с его учётом);
- спецскидки – предоставляется тем потенциальным клиентам (категориям покупателей), в заказах со стороны которых автодилер заинтересован в наибольшей степени;
- прогрессивные – предлагаются на договорной основе при приобретении нескольких автомобилей.
Во всех перечисленных случаях денежный эквивалент скидки рассчитывается просто, умножением процента скидки на официальную стоимость машины. Во многих автосалонах можно рассчитывать на получение нескольких скидок, но с определёнными ограничениями. В последующем размер совокупной скидки в рублях вычитается от стоимости товара, и эта цена и фиксируется во всех продажных документах, причём не обязательно с указанием конкретных позиций скидок.
В обычной розничной и оптовой торговле существуют также накопительные скидки, однако в автомобильном бизнесе они бесполезны: транспортное средство – штучный товар, который покупается на десятилетия, поэтому вероятность использования такой скидки близка к нулю.
В каких случаях можно получить скидку от автодилера
Нередки ситуации, когда на сайте официального дилера размещены красочные баннеры, рассказывающие о тех или иных скидках и акциях, но когда вы приходите в салон, вам вежливо объясняют, что понравившееся вам авто под действие акции по той или иной причине не подпадает.
Но ещё чаще встречается противоположная ситуация, когда о скидке можно узнать в последний момент, и никаких объявлений на этот счёт не существует. Здесь многое зависит от случая и ваших талантов.
При удачном стечении обстоятельств, если вы в курсе, как выбить скидку при покупке нового автомобиля, вполне можно приобрести бюджетную машину с дисконтом порядка 30-50 тысяч рублей. За более солидный автомобиль и размер бонуса будет побольше, от 200 тысяч и выше.
Но важно помнить, что приобретение транспортного средства – это не то же, что или телевизора. В магазине бытовой техники вы – всего лишь очередной клиент, и если вы начнёте проявлять излишнюю настырность, вам без зазрения совести покажут на дверь. В автосалоне вы всегда желанный гость, каждый посетитель – на вес золота, поэтому можно позволить себе заявления типа «а у соседей дешевле» – все ваши претензии рассмотрят и попытаются предложить компромиссный вариант.
В каких случаях обычно предоставляется скидка? Приводим примерный список ситуаций, когда можно рассчитывать на существенный дисконт:
- смена поколений. В прайс-листах далеко не всегда присутствует данная информация, но при личном визите в автосалон вам стоит поинтересоваться о наличии таких предложений;
- получить корпоративный бонус малореально, но, тем не менее, стоит выяснить, не является ли ваша компания тем самым корпоративным клиентом;
- скидки постоянным клиентам, как мы уже говорили, практикуются, но если вам удалось поиметь дисконтную карту, вполне может оказаться, что она имеет персональную прописку, и вы не сможете ею воспользоваться;
- еще один действенный способ, как можно получить сидку у дилера – выяснить стоимость такой же модели с аналогичной комплектацией у соседей – при сопоставимых ценах велик шанс получить хороший бонус;
- акционные предложения, действующие по случаю праздника или иного знаменательного события – дело случая, но и здесь вы можете подгадать, по крайней мере, к общенародным праздникам;
- напоследок – один из самых эффективных методов получения скидки: обнаружение дефекта на полюбившемся авто. Но и здесь вам могут предложить вместо денежного бонуса другие способы компенсации.
А теперь рассмотрим конкретные скидки более подробно.
Смена поколений
Поскольку техническое совершенствование автомобилей – процесс, который не останавливается ни на секунду, даже самая удачная модель с выходом модифицированной становится устаревшей, а интерес потенциальных покупателей переключается на новинку. Такая ситуация встречается сплошь и рядом, и чтобы избавиться от залежавшихся авто, продавцы вынуждены снижать цены. Иногда – официально, но чаще – в виде скидок.
Это хороший способ получить скидку от официального дилера. Сам механизм работает по такой схеме: о выходе новинки обычно известно заранее, даты старта продаж анонсируются за несколько месяцев до события, обычно – после презентации на очередном автошоу. Спустя некоторое время становятся известными цена на конкретные комплектации, и перед поступлением новинки автосалоны начинают активно распродавать предыдущую модификацию. Скидки при этом могут быть существенными, а разница между автомобилями – незначительной. Это отличный шанс стать обладателем нового авто, сэкономив значительную сумму.
Корпоративные бонусы
В каждом городе, крупном или небольшом, имеются хорошо известные на местном уровне предприятия и компании. Именно они являются субъектами корпоративных скидок, поскольку приобретают автомобили, обновляя свой парк, достаточно регулярно. Вполне вероятно, что вы являетесь сотрудником такой компании, и в этом случае у вас есть шанс получить солидную скидку в размере 6-10%. Разумеется, если в условиях прописано, что сотрудники корпоративного клиента могут на это рассчитывать. Обычно корпоративный бонус является накопительным, поэтому и ваша компания будет заинтересована в том, чтобы вы приобрели у дилера автомобиль в рамках этой программы, получив свои дополнительные полпроцента. Не стоит забывать, что часто для корпоративных клиентов действуют и другие поощрительные программы – скидка на сервисное обслуживание, например, или на приобретение запчастей, может присутствовать программа кредитования/лизинга на более выгодных условиях и т.д. Как получить такую скидку у дилера, вам расскажет менеджер автосервиса. Можно поинтересоваться об условиях получения корпоративного бонуса и в своей компании.
Бонус для постоянных клиентов
Автомобиль – один из самых дорогих потребительских товаров, так что он определённо не относится к продукции повседневного спроса. Так что в этом плане определение «постоянный клиент» выглядит несколько надуманно – шансы, что вы обратитесь в тот же салон за повторной покупкой, весьма незначительны. Так что получить скидку на авто в качестве постоянного покупателя проблематично. Впрочем, программы лояльности всё же существуют и рассчитаны они на людей состоятельных. Более того, в большинстве случаев они не применимы к массовым моделям, даже не обязательно бюджетным. Но если вы когда-то приобретали , то помните, что у вас имеется персональная скидка, средний размер которой составляет порядка 5%.
Акции, приуроченные к юбилейным датам
Да, многие дилеры практикуют и такой вид поощрения. Так что если вы насобирали достаточную сумму для покупки машины, остаётся выполнить два условия: подождать свой день рождения и найти салон, где действует подобное предложение. Разумеется, необходимо также тщательно проанализировать стоимость – может оказаться, что в другом салоне авто такой же комлпектации без скидки будет стоить дешевле, чем с юбилейным бонусом. В таком случае получать скидку у дилера не имеет смысла.
Праздничные скидки
Строго говоря, этот обычай очень распространён в США и Европе – там в предпраздничные дни, особенно на Рождество, объёмы продаж вырастают на порядок, а потребители специально копят деньги к этой дате, чтобы делать массовые покупки по ценам, вдвое меньшим от регулярных. Авторынка это тоже касается, хотя и не в такой мере.
С недавних пор и отечественны дистрибьюторы практикуют такие бонусы, так что наилучшим временем для покупки машины однозначно следует считать декабрь. Безусловно, понятие плана сегодня не в моде, но поверьте, у дилеров такие планы есть, и в преддверии новогодних праздников они наверняка постараются наверстать упущенное, предлагая солидные бонусы на определённые модели или модельный ряд. Иногда праздничные акции проводит автопроизводитель – такие кампании практикует АвтоВАЗ, и в этом случае скидка распространяется на всех официальных продавцов. Такие скидки на новые автомобили недобросовестные дилеры могут попытаться скрыть, чтобы присвоить себе. Достаточно напомнить им о действии акции, и они будут вынуждены предложить вам сниженный ценник – в противном случае их ожидают крупные штрафы.
Скидки на авто с дефектами
Мало кто знает, но практически в любом новом автомобиле, поступившем в автосалон, при желании всегда можно отыскать хотя бы один небольшой дефект в виде едва заметной царапины, скола ЛКП или даже микровмятины. Объясняется этот факт просто – автомобиль доставляется в конечную тоску продажи с завода не упакованным в картонную коробку, как любой другой товар, а в открытом виде. Это могут быть морские перевозки, доставка самолётом или на автоплатформе – во всех случаях вероятность получения повреждений не нулевая. Особенно она возрастает на конечном этапе, когда машина выгружается в автосалоне.
Безусловно, такие дефекты дилеры стремятся устранить, но и они 0 люди, и тоже могут что-то пропустить. В этом случае у вас есть хороший шанс на снижение стоимости.
Такие скидки на машины иногда бывают большими – всё зависит от оценки стоимости ремонта, и всё же рассчитывать на это вряд ли стоит. Другое дело – автомобили, которые участвуют в тестировании. Здесь, кроме повреждений, речь идёт и об износе, пускай незначительном, поэтому ценник может оказаться очень привлекательным.
Конец отчётного периода
Мы уже говорили о существовании у дилеров плана продаж. Его им никто не навязывает, но по результатам его выполнения формируется премиальный фонд, так что продавцы кровно заинтересованы в его выполнении. У большинства автопроизводителей таким отчётным периодом является квартал, но некоторые практикуют анализ отчетности продаж каждый месяц. Вероятность того, что в последние дни месяца/квартала вам предложат автомобиль по более низкой стоимости, отнюдь не нулевая, но обычно она распространяется не на все автомобили. К тому же такие бонусы стараются не афишировать. А если покупатель твёрдо намерен произвести покупку, то на скидку может не рассчитывать. Делайте вид, что вы сомневаетесь, и готовы проследовать в другой автосалон – и тогда квартальный бонус вам предложат гарантированно.
Сезонные скидки
Автомобиль – не шибко ходовой товар, особенно в год заметного спада потребительской активности. Ассортимент обычно пополняется в конце текущего или начале будущего года, когда производителю уже известно, насколько был выполнен план продаж. В любом случае на автомобили прошлого модельного года в декабре-феврале предлагаются ценники, сниженные на 5-15%. Это самые большие скидки на машины, которые только возможны . Не стоит сетовать на то, что модель уже устаревшая – это не соответствует действительности: зачастую вновь прибывшие авто той же модели абсолютно ничем не отличаются, только годом выпуска. Если вы планируете лет через 5-7 продать это авто, то можете не опасаться, что разница в один год скажется на цене существенным образом. Гораздо большее значение будет иметь состояние транспортного средства, а это уже ваша забота.
Программа Trade in
Строго говоря, скидкой такое предложение назвать можно разве что условно – стоимость автомобиля действительно окажется заметно ниже, но вам придётся оставить старую машину у дилера. Размер вашего дисконта в этом случае будет равняться стоимости, выставленной оценщиком за ваш потрёпанный автомобиль. Другими словами, вы просто обмениваете старое транспортное средство на новое, доплачивая продавцу. Но такая практика на западе используется очень широко, из-за высоких расходов на утилизацию.
Госпрограмма утилизации
В России с 2010 года действует госпрограмма, направленная на утилизацию автомобилей, непригодных к эксплуатации. Для участия в программе необходимо выполнение двух требований: 6-летний и более возраст автомобиля, и наличие полной комплектации. Сдать старое авто можно либо дилеру, либо на специализированный пункт приёма, при этом вам выдадут сертификат номиналом 50-350 тысяч рублей, который можно использовать в качестве скидки при приобретении нового транспортного средства. Ну, или как первоначальный взнос при приобретении машины в кредит.
Подвох предложений
Автодилеры не стесняются активно использовать тактику оказания давления на потенциального покупателя, предлагая различные мнимые бонусы. Но поскольку сегодня бизнес параллельно ведётся и в интернете, прозрачность ценообразования вынуждает продавцов изменить тактику. Другими словами, они всё равно будут пытаться продать вам автомобиль, прибегая к различным уловкам психологического плана.
И раз уж вы пришли в автосалон, главной задачей менеджера становится любым способом завлечь вас в демонстрационный зал. На вас обрушится мощный словесный поток, цель которого – заставит вас подойти к стенду с выставленными автомобилями. После этого, вероятнее всего, к нему на помощь придёт подмога, и вас будут мягко и незаметно склонять к совершению необдуманной покупки.
В рамках такой стратегии могут использоваться следующие ходы:
- вам будут обещать всевозможные скидки;
- обязательный шаг – смена продавцов. Возможно, кому-то из них удастся достучаться до вашего центра принятия решений;
- вам распишут привлекательность депозитных предложений;
- воздействие с помощью красочной рекламы, создание ощущения праздника.
Словом, способов оказания давления на клиента существует немало, и если вы не хотите сделать покупку на основании сиюминутного настроения с большим риском финансовых потерь, стоит знать о некоторых стандартных приёмах, используемых продавцами и имеющих высокую эффективность срабатывания.
Вы опоздали
Суть этого метода заключается в публикации объявления, в котором в конкретном салоне предлагается автомобиль по очень выгодной цене, намного меньшей, чем у конкурентов. Естественно, у вас появляется желание стать его обладателем. Но когда вы приезжаете на место, вас ожидает неприятное известие: оказывается, желанный автомобиль был продан буквально 15 минут назад! Но поскольку вы уже твёрдо нацелились на покупку, вам тут же предлагают другое авто, со вкусом описывая его достоинства. И когда вы соглашаетесь, то уже дома обнаруживаете, что вам продали машину по существенно завышенной стоимости. Отсюда вывод: встретили подозрительно хорошее предложение – отнеситесь к нему со скептицизмом, попробуйте уточнить наличие и актуальность цены через форму связи.
Ожидаемый автомобиль
Многие потенциальные покупатели месяцами шерстят интернет, стараясь «нарисовать» для себя автомобиль мечты. И когда такой вырисовывается, вы идёте в ближайший автосалон, где вам с сочувствием заявляют, что эта модель ожидается только через три месяца, но одна из них уже в пути. Вы, конечно, тут же платите задаток, и со счастливым видом отбываете домой. Но через несколько дней вам по телефону сообщают, что поставка задерживается на месяц, потом ещё на столько же. Так может повторяться несколько раз. Вы вряд ли решитесь на смену дилера, поскольку это означает постановку в конец очереди и новую неопределённость. Так что вы набираетесь терпения и ждёте…
Вывод: если на складе понравившейся модели нет – ищите другого дилера, обязательно сравнивая цены: сроки поставок у всех продавцов одинаковые.
Автомобиль-демонстратор
Если вам предлагают автомобиль по сниженной цене, который участвовал в демонстрациях, стоит отнестись к такому предложению с подозрением. Даже если , порядка одной-двух тысяч километров. Даже если видимых повреждений и дефектов нет. Дело в том, что такие машины нередко участвуют в тест-драйвах, а значит, за её рулём побывала не одна сотня клиентов, которые использовали возможности двигателя по максимуму. А для нового мотора, как известно, рекомендуется щадящий режим. Так что вы покупаете «кота в мешке» и вполне можете столкнуться с проблемами уже в обозримом будущем.
Итак, вы можете приобрести автомобиль в соответствии с официальным ценником, вам могут «впарить» машину по завышенной стоимости, но всегда имеется вариант приобретения машины со значительной скидкой. Что выберете вы, зависит от вас самих, и мы надеемся, что приведённые здесь сведения помогут сделать важное приобретение с максимальной выгодой.
Н а практике список хитростей, которые заставят вас дополнительно раскошелиться, очень широк – причем ваши дополнительные расходы могут быть как разовыми непосредственно в момент покупки, так и долгосрочными. Однако ознакомившись с этим (вполне возможно, далеко не полным) списком вариантов «развода», можно сберечь не только деньги, но и нервы. Итак, давайте разбираться, как же недобросовестные дилеры изыскивают способы положить дополнительные деньги в свой карман. Причем слово «недобросовестные» тут ключевое: далеко не все дилеры грешат серыми схемами, но и думать, что «официальный дилер – всегда идеальный дилер», не стоит.
Сервисный сертификат от дилера
О том, что автопроизводители в большинстве своем имеют варианты расширенной гарантии или сервисных сертификатов, . Однако некоторые дилеры вместо этих прозрачных и официальных программ предлагают свои собственные – которые, на первый взгляд, выглядят весьма схоже. Предложение дилерского сервисного контракта обычно строится на фразе вроде «мы предлагаем вам приобрести сертификат на прохождение ТО на сумму ХХ тысяч рублей», а сумма в нем проставляется в зависимости от условий и стоимости машины. К примеру, это 50 тысяч рублей – предложение кажется удобным, ведь на эти деньги можно пройти несколько стандартных процедур технического обслуживания.
Но хитрость заключается в том, что включенные в сертификат деньги... нельзя использовать для оплаты полной стоимости ТО! Оплатить ими можно лишь 10-15 процентов, а остальную сумму придется внести в кассу отдельно. Такая схема фактически привязывает клиента к определенному дилерскому центру – ведь у него остается невыбранный денежный объем, возврат которого, естественно, не предусмотрен договором. Фактически же для полного расходования этой суммы придется посещать дилера не один год, суммарно заплатив ему за это время не одну сотню тысяч рублей. Ну а учитывая стоимость работ и запчастей, «щедрое» предложение оказывается выгодным исключительно для дилера: 10-15% скидки за ТО практически неощутимы для него, а вот единовременный денежный бонус при продаже автомобиля – куда более приятная сумма.
Подарочные туристические путевки
Вы покупаете новенький автомобиль, а затем отправляетесь в бесплатное путешествие, где можно отпраздновать удачное приобретение – звучит просто прекрасно, не так ли? Именно так и продвигают подобную «акцию» дилеры, прикладывая к автомобилю подарочную туристическую путевку. Бонус кажется приятным – ровно до того момента, пока вы не начинаете собирать чемоданы.
Прибыв в агентство, с которым сотрудничает автосалон, вы выясняете новые подробности: да, путевка бесплатная, и в нее включено... проживание в отеле. Оплата же билетов на самолеты и автобусы, питания, экскурсий и прочих мероприятий в путевку не входит – на это придется раскошелиться самостоятельно. Ну а с учетом того, что концепция «подарочной путевки» составляется агентством заблаговременно, итоговая стоимость такого путешествия может оказаться даже выше, чем если бы приобрели его сами, безо всяких «подарков».
Бесплатная спутниковая сигнализация
Дорогая спутниковая сигнализация с обратной связью и широким функционалом, установленная совершенно бесплатно – звучит неплохо, так ведь? И опять практического обмана здесь нет: дорогую сигнализацию действительно устанавливают и настраивают бесплатно. Подвох, как обычно, вскрывается уже после окончания работ и выдачи машины: использование сигнализации подразумевает абонентскую плату, которая составляет сущие пустяки – тысячи полторы-две в месяц. Таким образом, годовая стоимость эксплуатации охранного комплекса обходится в 15-20 тысяч рублей. Конечно, учитывая его полноценный функционал и бесплатную установку можно считать такое приобретение вполне оправданным – но при одном важном условии: что вы знали об этом до момента его приобретения и были готовы к этим расходам. В противном случае даже хорошая вещь может стать обузой.
Подарочная карта помощи на дорогах
Эта схема и вовсе элементарная: «выгода» строится по принципу «вынь предмет из комплекта и преподнеси его как подарок». Многие бренды при продаже машины предоставляют – по акции или в подарок – карту своей фирменной программы помощи на дорогах. Она может включать в себя бесплатную эвакуацию, подвоз топлива, если вы «обсохли», ремонт шин и другие полезные услуги. «Щедрый» дилер же, умолчав о том, что она прилагается к автомобилю по умолчанию, преподносит ее как «подарок» в случае, если вы решите приобрести машину именно у него. В итоге в накладе не остается никто, но факт недобросовестного убеждения налицо. Поэтому о том, дарит ли автопроизводитель свою карту участия в программе «Автопроизводитель-Ассистанс», стоит знать заранее.
Всегда максимальная скидка
Заговорив о простых уловках, нельзя не упомянуть еще одну: всегда максимальную скидку, которую озвучивают покупателю по телефону. Зайдите в раздел «акции и скидки» на официальном сайте марки – и с большой долей вероятности найдете ту самую «цену с указанием максимальной выгоды», которую можно получить на выбранную модель. Но на официальном сайте у нее обычно имеется звездочка со ссылкой на поясняющий комментарий ниже, из которого можно узнать, в сколько программ одновременно нужно «попасть», чтобы получить такую скидку. Как правило, условий немало: это программы лояльности, трейд-ин, утилизация, государственные льготные программы и так далее. Но в беседе с менеджером автосалона по телефону в роли звездочки выступает исключительно ваше личное посещение: только в глаза и на месте вам озвучат размер конкретной выгоды, доступной именно вам.
Надо отметить, что отчасти такая модель работы менеджеров оправдана. Неидеальными бывают не только сотрудники дилерского центра, но и покупатели. И помимо привлечения клиентов в автосалон такой подход позволяет экономить время, затрачиваемое на каждого покупателя, который пытается выторговать по телефону все лучшие условия сразу, умалчивая о деталях, которые не позволят ему участвовать в той или иной скидочной программе. При личном же посещении интерес приехавшего выше, а условия конкретнее – и в этом случае можно углубиться в совместное изучение доступных ему выгод.
Предварительный договор
А вот оправдать схему работы менеджера, который до момента окончательного подписания использует для работы с клиентом так называемый «предварительный договор», нельзя никак. Принцип таков: вам называют цену автомобиля, которая постоянно фигурирует в обсуждениях и даже прописана в некоем документе, который вы подписываете своей рукой. Цена вас устраивает, вы расслабляетесь и обсуждаете детали сделки и салонные коврики в подарок.
А вот непосредственно в момент узаконивания сделки вам подают договор, в котором указана иная – более высокая цена. Ну а если вы замечаете это и задаете резонный вопрос, куда делся первоначально подписанный вами документ, вам поясняют, что тот договор был «предварительным». Даже получив его на руки, вы ничего не добьетесь: он составлен так, чтобы свести ответственность автосалона и возможность как-то зафиксировать цену машины к нулю. Цена указана как «ознакомительная», а в тексте договора может даже иметься пункт о возможности его расторжения автосалоном в одностороннем порядке. Вывод здесь только один: внимательно читайте то, что вам предлагают подписать.
Альтернативная банковская программа
Большинство автопроизводителей имеет банковские продукты под собственным именем, которыми можно воспользоваться при покупке машины. Как правило, процентная ставка там ниже, чем у сторонних банков, а условия вполне выгодные. Но ведь какой-нибудь «Автопроизводитель-Банк» не имеет собственных филиалов, вносить ежемесячный платеж будет неудобно, а процентная ставка у «Удобного Банка» ненамного выше, зато с ним вам будет гораздо проще жить – именно это вам может начать рассказывать менеджер автосалона. На первый взгляд, подвохов нет: предлагаемый им банк – крупный, а его отделение и вправду находится в соседнем доме от вашего.
На практике хитрость может заключаться даже не в более высокой процентной ставке – а в банальном страховании жизни, включенном сумму кредита и, соответственно, в ежемесячный платеж. Вот только узнает клиент об этом уже тогда, когда отказываться от услуги поздно: старая машина сдана в трейд-ин, первый взнос за новый автомобиль внесен, а подписанный договор с мелким шрифтом – вот он, у вас в руках. Ну а стоимость услуги КСЖ – комплексного страхования жизни – может быть весьма и весьма разной.
Скидка за счет страховки
Раз упомянув страхование жизни, о нем можно говорить достаточно долго – с этой услугой связан не один метод получения дополнительных денег от клиента. Один из самых банальных – предоставление скидки на автомобиль при условии выбора клиентом определенной кредитной программы нужного банка. Скидка при этом действительно предоставляется – только вы ее совершенно не почувствуете. Причина ясна: для предоставления кредита специально привлекаются такие банки, где услуга КСЖ стоит дорого даже по банковским меркам. Ну и, конечно, клиент может узнать об этом только в том случае, если лично проштудирует все подписываемые документы до момента собственно их подписания.
Страховка есть, а документов нет
Слаженную работу по навязыванию клиентам страхования жизни нарушило введение Центробанком так называемого «периода охлаждения», который вдобавок в 2018 году увеличился до 14 дней. В этот период клиент может оценить необходимость для него приобретенной услуги страхования и отказаться от нее, вернув уплаченные деньги. Ну а поскольку стоимость комплексного страхования жизни порой очень высока, многие покупатели новых машин решительно отказываются от нее. Ведь для этого, как гласят баннеры в интернете, "надо всего лишь"…
Всего лишь явиться в офис страховой компании с документами на руках и написать заявление об отказе от страховки. Но вы не сможете отказаться от нее, если документов у вас нет. Именно этим и руководствуются некоторые ушлые страховщики: при покупке машины вы подписываете в том числе договор страхования жизни, а вот на руки вам его просто… не дают. В результате некоторые покупатели, считающие, что «в автосалоне документы не отдать не могут», остаются без возможности – и даже без мысли – отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги. Ну а тем, кто все же замечает недостачу, придется сперва получить на руки свой страховой договор, а уже затем пытаться его расторгнуть – и уложиться надо будет все в те же 14 дней, которых может и не хватить.
Страховка с подвохом
Но страхование жизни – это не единственная возможность увеличить ежемесячные выплаты клиента, покупающего автомобиль. Еще один такой вариант – это так называемая «GAP-страховка». Само по себе страхование по GAP – это полезная дополнительная услуга, которая позволяет получить полную стоимость купленного автомобиля при его утрате без учета амортизации, которая обычно прописана в договоре страхования каско. Но и из полезной услуги можно сделать неоправданно дорогую.
Схема такая: страховщики могут предлагать клиенту обычное каско без GAP: таким образом, в договоре страхования будет прописана амортизация, и при возмещении ущерба клиент получит сумму меньше той, за которую он приобрел автомобиль. И тут на сцене появляется автосалон: он либо «решает» вопрос с GAP и амортизацией за счет изменения стоимости автомобиля, либо предлагает другую страховую программу, в которую будет включено страхование GAP, но по завышенной цене (обычно страхование GAP стоит около 1-2% от суммы договора каско). Если же клиент оказывается от такого GAP-страхования, ему «вынуждены отказать в льготной процентной ставке по кредиту», в результате чего она может вырасти, к примеру, до 17% годовых. При этом в списке доступных, но не озвучиваемых банковских и страховых продуктов, разумеется, есть нормальные программы с низкой процентной ставкой без обязательного GAP-страхования или же с возможностью приобрести услугу GAP по обычной рыночной цене.
Не учтенные в кредите скидки
Выше мы уже рассматривали схемы, при которых покупателю автомобиля не выдают на руки некоторые документы или умалчивают о реальной стоимости – вот еще одна из них. Клиент выбирает автомобиль, получает одобрение кредита и подает заявление на участие в скидочных программах – например, государственных. Под условия программы он подпадает, и скидку ему на самом деле дают – но не на реальную итоговую стоимость автомобиля, а на сумму заемных кредитных средств. При этом на словах его уверяют в том, что автомобиль стал дешевле на те самые 10 или более процентов.
На практике это выливается в то, что, во-первых, значительная часть выгоды от скидки теряется в процентах по кредиту, а во-вторых, стоимость дополнительных услуг, таких как каско, рассчитывается от полной стоимости автомобиля, которая, как мы помним, осталась неизменной – а цена каско зависит в том числе и от нее. Клиент же, не понимая, за какую сумму он в итоге покупает машину, считает, что он полноценно сэкономил.
Подарочное ТО
Не фоне довольно сложных и явно темных «бумажных» схем, описанных выше, заключительная пара дилерских уловок – просто безобидная шалость. К примеру, убеждая клиента приобрести машину именно у них, менеджер может «подарить» ему нулевое ТО. Конечно, многим известно, что от подобной сервисной операции для новых машин смог отказаться даже УАЗ, и она актуальна лишь для автомобилей ВАЗ с восьмиклапанными моторами. Но, во-первых, об этом знают не все, а во-вторых - ведь бесплатно же! Разумеется, на практике в «нулевое ТО» в лучшем случае будет входить мойка и посещение автомобилем ремзоны, где откроют капот и убедятся, что за 2 500 километров двигатель и масло в нем никуда не исчезли. В худшем – за мойку и какие-то мелочи даже попросят доплатить, или же грязный автомобиль просто постоит в углу бокса, после чего его вручат обратно клиенту.
Кожаный салон в бедной комплектации
Практика автосалонов по увеличению стоимости автомобиля за счет установки в него дополнительных нештатных опций стара как мир. Мы уже упоминали о сигнализациях и ковриках, а этот пример – один из частных случаев того, что еще бывает с машинами, прибывшими к дилеру. Так, выкупив автомобиль, дилер может демонтировать сиденья и отправить их в перетяжку кожзамом или, как сейчас говорят, эко-кожей. Получив кожаный салон за три копейки (дилер, разумеется, выполняет работы по «свойским» ценам), автомобиль прибавляет в стоимости несколько десятков тысяч рублей.
Ну а поскольку кожаный салон – это не коврики и не защита двигателя, которые можно легко удалить, клиент, который заинтересовался машиной, не может от него отказаться и вынужден либо брать машину «как есть», либо заказывать и ждать другую. Как мы понимаем, рано или поздно кто-то нетерпеливый согласится. Сам автосалон обычно не скрывает, что перешил салон по собственной инициативе. Но в совсем уж «темном» варианте он может даже выдавать это за «не каталожную заводскую комплектацию», привлекая доверчивых покупателей.
В заключение
Прочитав столь обширный список вариантов обмана, можно подумать, что покупка новой машины в автосалоне чуть ли не рискованнее, чем приобретение подержанной. На самом деле риск переплатить за собственную невнимательность и недостаточную осведомленность, конечно, есть. Но и способы избежать обмана вполне очевидны. Не нужно покупаться на предложения «серых» дилеров, обещающих цены ниже рекомендованных производителем, или считать, что кто-то готов предложить огромную скидку «за просто так». Приобретать машину стоит у официальных дилеров, и даже в таком салоне сохранять бдительность и внимательное отношение к деталям. Не подписывать никаких документов, не изучив их содержания, и убеждаться в том, что все озвученные вам обещания совпадают с тем, что указано в договорах. Ну и не верить в сказки про молочные реки, кисельные берега и нулевое ТО, конечно.
Если торг при покупке бывшего в употреблении автомобиля не вызывает ни у кого вопросов и торгуются абсолютно все, то при покупке нового автомобиля в автосалонах, как правило, если и пытаются снизить цену, то как то очень скромно и не настойчиво:
А дешевле?
Дешевле нельзя! И так это цена уже со скидкой 200 тыщ, а вы еще хотите…
Вроде при покупке нового автомобиля ценой в 1-1,5 млн, дополнительно требовать скидку в 30-50 или 100 тысяч не солидно как то…
Но если вам их предложат, кто же от них откажется?
Предисловие.
Декабрь 2013 года.
Заикнувшись другу о том, что хочу купить новую машину AUDI Q3 и уже определился и с машиной и с салоном, он спросил:
А цену пытался сбить?
Да, только ничего не скинули – и так конец года, и так на них скидки и т.д. и т.п.
Да не так надо из салонов цены выбивать! Я там проработал 5 лет и могу сказать, что под конец года практически все салоны не выполняют план продаж. И при правильном подходе можно их прогнуть еще тысяч на 50-100.
1. Приехал в салон на В. шоссе, где остановил выбор на машине. Попросил еще раз посмотреть комплектацию выбранного автомобиля, распечатать ее с ценой – 1 350 000р. и положил аккуратно себе в сумку.
Я: - Спасибо. До свидания!
Менеджер как-то озадачился: - Вы приняли решение о покупке? Или вы еще подумаете?
Я: - Решение о покупке принял, но меня не устраивает ваша цена. Сейчас еду в салон на Л. Шоссе, там обещали продать дешевле…
С этими словами я оставил менеджера, который, как только я стал уходить, быстро рванул к своему начальнику.
ПОТОМУ ЧТО ПРОСТЫМ МЕНЕДЖЕРАМ НЕ ДАЮТ ПОЛНОМОЧИЙ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СКИДКИ!
И ЛЮБОЕ СВОЕ НЕ УПОЛНОМОЧЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ ОН ДОЛЖЕН СОГЛАСОВАТЬ СО СВОИМ РУКОВОДИТЕЛЕМ.
2. Приехав в салон на Л. Шоссе, я узнал, есть у них AUDI Q3 в нужной мне комплектации или похожей. Нашли похожую. Со спортивным рулем и сидениями. Цена 1 410 000р. Распечатываем комплектацию и цену.
Я достаю свою распечатку с салона с В. Шоссе, где, якобы менеджером, ручкой зачеркнута цена 1 350 000р. и написана цена 1 300 000р. и сравнив их между собой, протягиваю менеджеру предложение их конкурента.
Менеджер берет распечатку, внимательно ее изучает. Спрашивает, когда готовы приобрести автомобиль? И удаляется к своему начальнику.
Минут через десять он выходит с предложением на своей распечатке – 1 320 000р.
К сожалению, это самая низкая цена, которую мы можем предложить.
Спасибо, я подумаю и позвоню.
Уходя, замечаю всю тяжесть ответственности на плечах простых менеджеров по выполнению планов продаж.
Конец года, автосалоны завалены машинами, которые не так нужны покупателям, как продавцам…
3. Третий салон – рядом с Д. шоссе.
Какие комплектации AUDI Q3 есть в наличии? Можно посмотреть эту комплектацию? (по моему такая же, как и на В. Шоссе) Сколько она стоит? 1 370 000р.? Распечатайте, пожалуйста…
Перед менеджером достаю из сумки две распечатки и, положив их рядом с собой, внимательно изучаю три варианта. На менеджера не поднимаю глаз, хотя физически чувствую его беспокойство и нервозность… (ох уж этот кризис, ох уж этот план…).
Смотрите! На такую же комплектацию, как у вас, ваши друзья с В. Шоссе дают 1 300 000р. За дополнительные спортивный руль и спортивные сидения друзья с Л. Шоссе дают 1 320 000р. Мне они, в принципе не нужны. Я реальный покупатель, который готов сейчас купить эту машину. Что Вы можете предложить?
Менеджер берет три распечатки и идет к своему начальнику.
Пять минут…
Десять минут…
ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ…
Идут вдвоем!
Добрый день! (Здоровается начальник) Когда Вы готовы приобрести автомобиль?
Как только определюсь с ценой…
Максимально, что мы может дать на AUDI Q3 в этой комплектации – 1 290 000р.
Я оставил залог 10 000р. в салоне на В. Шоссе… Из-за этой суммы я не буду тратить свое время и нервы на возврат залога… Мне проще купить у них…
Минутная пауза…
Начальник: - Хорошо! 1 280 000р. Сейчас готовы оформить договор?
Я: - Да! (Y-E-E-E-E-E-E-S-SSS!) Где у вас кредитный отдел? (я решил брать автомобиль в кредит).
Два дня поездок (хотя можно было и за день всех объехать). И сэкономленные 70 000р.!
Да, еще не все!
Когда приехал подписывать кредитный договор, выяснилось, что банк без моего ведома изменил срок кредита – с 36 мес. До 48! Моему возмущению не было предела! Я (на полном серьезе) хотел уже послать и банк и сам автосалон!
Взволнованный менеджер, также переживающий за срыв сделки, предложил мне бесплатное ТО 10 000км (около 14 000р.) и коврики в подарок.
Подумав, я подписал кредитный договор. Купил машину по цене 1 280 000р. с бесплатным ТО и ковриками.
Чтобы не идти на дополнительные 12 месяцев кредита, я на следующий день внес около 70 000р. с уменьшением срока кредитования до 36 месяцев.
1. Автосалоны не зарабатывают на продажах автомобилей! Они зарабатывают бонусы на выполнении планов продаж и дополнительных своих услугах! Поэтому цену снизить они могут почти всегда!
2. Чем больше салонов вы посетите, тем более выгодное предложение сможете для себя получить.
3. При покупке автомобиля (ОСОБЕННО В ДЕНЬ ВЫДАЧИ) не ходите по автосалону и перед менеджером с улыбкой на лице! Ходите раздраженным, угрюмым - показывайте свое недовольство и не желание приобретать этот автомобиль, придирайтесь ко всему – обожглись кофе, долго ждете, не работает туалет и т.д. Пусть смягчают ваше настроение подарками (резиной, ковриками, ТО и т.п.).
4. Если вы хотите купить авто по системе трейд-ин! Ваш старый автомобиль – дополнительный инструмент для получения скидки. Купят в трейд-ин дороже на 5-10 т.р. если вы купите у них новый автомобиль.
Промывка
